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開一家皮膚管理店鋪, 如何做好運(yùn)營呢?

發(fā)布日期:2018-08-08 14:11:07

唯美召香說說開一家皮膚管理店鋪,如何做好運(yùn)營呢?要想做好一家皮膚管理店鋪,專業(yè)知識是根本,操作技術(shù)是基礎(chǔ),運(yùn)營是升華,技術(shù)是顧客信任你的基礎(chǔ),運(yùn)營是顧客愿意來的理由。

一:差異化項(xiàng)目推廣定位

當(dāng)你看到滿大街都是皮膚管理的時(shí)候,項(xiàng)目同質(zhì)化就會比較嚴(yán)重,你決定開一家這樣的店,就要做好店面的定位,項(xiàng)目定位是基礎(chǔ),從你所開展的項(xiàng)目中,選擇出適合推廣有吸引力的項(xiàng)目(比如季節(jié)性比較強(qiáng))做價(jià)格推廣,目的是讓有需求的顧客來找你,這里要注意,是有需求的顧客。

二:完善的服務(wù)體系

一家皮膚管理店鋪,要有完善的服務(wù)體系,從服務(wù)流程到操作流程,接診流程等,每項(xiàng)流程的設(shè)計(jì)不要過于復(fù)雜,學(xué)會增減,如何恰當(dāng)?shù)姆⻊?wù)給顧客不一樣的體驗(yàn)很重要,這里重要的原因是你服務(wù)流程中的某一步都有可能形成口碑。

三:員工培訓(xùn)體系要完善

很多人會有疑問,一家小店也要有培訓(xùn)體系嗎?答案當(dāng)然是要有,因?yàn)槟阕龅氖欠⻊?wù)行業(yè),培訓(xùn)的目的一方面是提高店面員工的服務(wù)意識,另一方面是要有知識體系,如果沒有專業(yè)的知識,怎么應(yīng)對皮膚問題呢?單純的項(xiàng)目推出,你和傳統(tǒng)美容院的區(qū)別在哪呢?

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