韓國(guó)皮膚管理資訊
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首爾培訓(xùn)地址:首爾市麻浦區(qū)東橋洞173-14番地 大影大廈 6層
發(fā)布日期:2018-08-08 14:47:09
唯美召香談?wù)勂つw管理店如何實(shí)現(xiàn)客戶(hù)二次消費(fèi),開(kāi)皮膚管理店鋪只有實(shí)現(xiàn)客戶(hù)二次消費(fèi)才能很好的經(jīng)營(yíng)下去,下面就給大家說(shuō)一下吧。
門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)給門(mén)店帶來(lái)客戶(hù),而良性的門(mén)店系統(tǒng),卻能把客戶(hù)留住。想要建立良性門(mén)店系統(tǒng),就要從以下幾點(diǎn)開(kāi)始。
01員工角度:技能是服務(wù)的保證
① 員工良好的服務(wù)意識(shí)。禮儀形象,動(dòng)作舉止,語(yǔ)言談吐等等呈現(xiàn)門(mén)店形象和服務(wù)態(tài)度,讓客戶(hù)感到很放心。微笑暖心,簡(jiǎn)單點(diǎn)頭和打招呼,奉上茶飲和點(diǎn)心等都是好服務(wù);聊天以‘您’‘我們’‘咱們’等拉近客戶(hù)關(guān)系等等。
②員工掌握皮膚管理知識(shí)。皮膚管理師掌握理論知識(shí),各大管理項(xiàng)目,儀器使用及使用在哪些項(xiàng)目中,及產(chǎn)品功效和解決哪些皮膚問(wèn)題,按摩手法,門(mén)店經(jīng)營(yíng)等等,我們就不一一列舉。
當(dāng)然,想要快學(xué)會(huì)這些知識(shí)的方法就是到POSE美容學(xué)院學(xué)習(xí),通過(guò)理論知識(shí)和實(shí)操操作練習(xí),讓你掌握皮膚管理技術(shù)。
02皮膚管理項(xiàng)目:改善客戶(hù)問(wèn)題
在這點(diǎn)上,我們要站立客戶(hù)角度,分析造成客戶(hù)皮膚問(wèn)題的原因(像熬夜,生活壓力,太陽(yáng)暴曬,錯(cuò)誤護(hù)膚等等),才能有依據(jù)幫助客戶(hù)制定適合的管理方案。
這就需要你熟練掌握皮膚管理知識(shí),對(duì)各管理項(xiàng)目的熟悉。
03客戶(hù)角度:對(duì)店員/門(mén)店評(píng)價(jià)
如果門(mén)店做到幫助客戶(hù)解決皮膚問(wèn)題。那么客戶(hù)不會(huì)感激你,而且也會(huì)對(duì)門(mén)店留下良好印象。在生活中或者工作中,她們樂(lè)于分享護(hù)膚效果,并間接或者直接影響周邊人群,實(shí)現(xiàn)門(mén)店形象傳播。
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