韓國皮膚管理資訊
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發(fā)布日期:2018-08-21 11:18:52
唯美召香談?wù)勅绾翁嵘?span style="color: rgb(255, 0, 0);">皮膚管理門店形象同時增加店鋪生意,門店品牌形象推廣,吸引潛在客戶進店體驗;而門店經(jīng)營理念和服務(wù)理念則是留住客戶的方法,讓客戶還想再來。
1.從細節(jié)出發(fā),接待好客戶
客戶進店后,我們應該先接待客戶,指引客戶到休息區(qū)/洽談室休閑和咨詢。
從細節(jié)開始,奉上茶點,咖啡,水等,并了解客戶基本信息和皮膚問題。并建議客戶寫檔案信息,利于我們深入了解皮膚問題,才能解決皮膚問題。
2.了解客戶問題,制定私人管理方案
根據(jù)客戶提供的生活信息和皮膚癥狀,我們也可以用皮膚檢測儀幫助我們分析客戶皮膚質(zhì)量,科學制定私人管理方案,具有說服力。
當我們?yōu)榭蛻舳ㄖ贫喾N管理方案供客戶選擇后,我們要向客戶分析每個管理項目使用的儀器產(chǎn)品及它們對應的結(jié)果,解決客戶內(nèi)心疑惑,盡快使客戶做管理,同時也體現(xiàn)我們的服務(wù)。
3.幫客戶做皮膚管理
為客戶做管理,是我們與客戶親密的接觸。細節(jié)服務(wù)和儀器產(chǎn)品正確使用等,能增進客戶對我們的信任。
在做皮膚管理一般都在1小時左右,有時會長。所以客戶做管理時,無聊,肩膀僵硬等。門店放著悠閑輕音樂,邊和客戶聊天(不能打聽客戶隱私),按肩頸放松肌肉。同時要詢問客戶是否會太用力,毛巾太熱,以及是否感到不舒服等等。
同時也可以在幫助客戶做管理時,邊解說每個皮膚管理步驟用到的產(chǎn)品和功效,讓客戶了解皮膚管理,加深對你和門店的印象。
4.日常皮膚管理建議,加深客戶印象
客戶做完皮膚管理,可以指引客戶到休閑區(qū)/洽談室休息和咨詢,了解客戶做完管理后的感受,以及日常皮膚管理的注意事項。比如:少吃辛辣食物、保濕、不化妝等工作。
客戶快要離店,要溫馨提醒客戶帶齊物品或者贈門店小禮品,增加客戶對你的印象和樹立門店良好品牌。
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