韓國皮膚管理資訊
召香Ο₂透活面膜:堪稱毛孔吸塵器,皮膚越敷越通透 召香美分享:給臉上貼金?解鎖通透白亮美嬌顏 召香美分享:高效補水保濕!就該全年無休 召香美分享:管住‘作妖’的黑色素,逆襲冷白皮! 召香美分享:打敗美顏濾鏡!夏日救急煥亮“膜”法 召香美分享:緩解夏季“肌渴”,深度補水就要這樣做! 召香美分享:減少歲月痕跡,一起做“整容式”皮膚管理免費服務(wù)熱線400-650-0465
唯美召香加盟地址:北京市朝陽區(qū)東四環(huán)中路82號金長安大廈A座12層
北京培訓(xùn)地址:北京市大興區(qū)龐各莊富力丹麥小鎮(zhèn)B區(qū)E28
首爾培訓(xùn)地址:首爾市麻浦區(qū)東橋洞173-14番地 大影大廈 6層
發(fā)布日期:2018-08-23 14:56:38
唯美召香給皮膚管理創(chuàng)業(yè)這么說說皮膚管理店顧客檔案如何才能發(fā)揮作用,大多數(shù)皮膚管理店,對于顧客的檔案,只是簡單的記錄聯(lián)系地址、聯(lián)系方式、到店時間、辦卡金額、消費項目等。
有一些皮膚管理店,是將顧客登記檔案,整整齊齊的擺放在柜子里面,還上了鎖,這種處理方法根本只能叫做登記,并沒有達(dá)到管理的意義。采用這樣片面的顧客管理方式,皮膚管理店就沒辦法挖掘出的顧客好。
因此,這種疏于管理的顧客檔案管理方式是不可取的,想要讓檔案管理對皮膚管理店發(fā)展起到實質(zhì)性的推動作用,就要學(xué)會科學(xué)的顧客管理方法。
一、管理對象
要學(xué)會從消費時間上對顧客進(jìn)行劃分,對老顧客和新顧客采用不同的管理方式。
通過對顧客消費頻次的分析,不斷挖掘潛在的客戶,并將她們的消費能力提升到大。
從消費能力上對顧客進(jìn)行劃分,不同的消費水準(zhǔn)采用不同的服務(wù)對待,為顧客推薦與其消費能力相匹配的項目及產(chǎn)品,提高顧客的接受度。
二、信息收集
在信息收集方面,不要只看到顧客的實際消費情況,要對顧客的個人興趣、工作、愛好、家庭、能力、經(jīng)濟(jì)背景等等這些基本信息都了解,才能把握顧客的消費情況及接待方式。顧客的個人特征,
包括一些生活當(dāng)中對她來說值得紀(jì)念的日子,并在這些日子給予相應(yīng)的問候,這也能讓顧客感到溫暖,提升顧客對皮膚管理店的黏性。
三、管理方法
平時對于顧客的信息要換,學(xué)會及時跟進(jìn)。很多顧客有可能長時間會來做護(hù)理,所以要從檔案當(dāng)中發(fā)現(xiàn)這些問題的存在,并且采取方案去解決,這樣才能夠提高工作效率。
在顧客檔案管理中需要注意:
(1)對于一家皮膚管理店來說,顧客的檔案屬于店內(nèi)的東西,只有皮膚管理店的員工才能夠分享;
(2)要讓皮膚管理店內(nèi)不同層次的員工都對顧客檔案有認(rèn)識和了解,能夠讓她們好地完成本職工作,對顧客進(jìn)行服務(wù);
(3)顧客的新近信息要及時獲取,并適時推銷好的產(chǎn)品以及服務(wù)項目給她們,這樣才能讓顧客檔案管理發(fā)揮出實質(zhì)作用。
召香Ο₂透活面膜:堪稱毛孔吸塵器,皮膚越敷越通透2023-09-08
召香美分享:給臉上貼金?解鎖通透白亮美嬌顏2023-08-25
召香美分享:高效補水保濕!就該全年無休2023-08-18
召香美分享:管住‘作妖’的黑色素,逆襲冷白皮!2023-08-16
召香美分享:打敗美顏濾鏡!夏日救急煥亮“膜”法2023-07-21