韓國(guó)皮膚管理資訊
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發(fā)布日期:2018-09-10 14:21:50
很多選擇學(xué)習(xí)皮膚管理方法的朋友都是想自己在學(xué)完皮膚管理方法后自己開店的。今天唯美召香給大家說(shuō)說(shuō)皮膚管理店鋪運(yùn)營(yíng)方法。
1.與季節(jié)性皮膚問(wèn)題結(jié)合做活動(dòng)
不同的季節(jié)我們會(huì)面對(duì)不同的皮膚問(wèn)題,這時(shí)皮膚管理中就可以根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)制定活動(dòng)。但記住大部分活動(dòng)定位本身不是為推銷產(chǎn)品或項(xiàng)目,而是解決客戶皮膚問(wèn)題,讓客戶成為我們會(huì)員,及帶新人體驗(yàn)。
所以活動(dòng)要抓住潛在客戶需求,一般需要結(jié)合當(dāng)下季節(jié)常見(jiàn)皮膚問(wèn)題作為活動(dòng)項(xiàng)目。即符合老客戶需求,又能如何大眾客戶需求,能吸引客戶進(jìn)店。
2.微笑接待客戶
門口迎客時(shí),忌諱大部分店員集中門口,形成一堵墻,容易嚇到客戶。合理分配員工工作,從迎賓-咨詢-管理-咨詢-送客,形成一條完整的服務(wù)流程,增加皮膚管理師工作效率。
微笑是好的打招呼。以微笑接待客戶,并引導(dǎo)客戶到休息區(qū)吃茶點(diǎn)。及時(shí)了解客戶皮膚問(wèn)題,為客戶制定私人管理方案,解決客戶問(wèn)題。
3.解決客戶問(wèn)題
活動(dòng)并不是推銷一堆沒(méi)用產(chǎn)品或項(xiàng)目給客戶,增加客戶護(hù)膚負(fù)擔(dān),這樣容易失去客戶。
我們需要站立客戶角度,了解客戶生活習(xí)慣和護(hù)膚習(xí)慣等,分析客戶皮膚問(wèn)題并解決問(wèn)題,客戶才會(huì)相信我們,愿意帶朋友體驗(yàn)。在早晚護(hù)膚上,根據(jù)客戶皮膚問(wèn)題,調(diào)整護(hù)膚習(xí)慣,給客戶制定好的日常護(hù)膚管理,盡快改變皮膚問(wèn)題。
4.加強(qiáng)與客戶互動(dòng)
人都是健忘的,如果你長(zhǎng)時(shí)間不與客戶聯(lián)系,客戶是會(huì)忘記我們,產(chǎn)生陌生感,不能定期進(jìn)店做管理。與客戶互動(dòng)方式多是線上微信互動(dòng)等;其次,是線下的知識(shí)講座,活動(dòng)派對(duì)。
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