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發(fā)布日期:2018-12-24 16:56:32
新開的皮膚管理中心沒有老客戶的基礎,很容易陷入開業(yè)當天的冷門。那么,新開的皮膚管理中心如何吸引客戶進店,留住第一批忠實客戶呢?唯美召香給出以下幾點建議。
開業(yè)前-門店預熱
在門店裝修時期,就可以為皮膚管理中心提前預熱宣傳,擴大門店影響范圍,令周邊潛在客戶意識到新開的皮膚管理中心,為門店開張當天累積人氣,才能使得開業(yè)當天營造一種熱鬧的氛圍,為新顧客的上門以及成交做好鋪墊。
1、提前門店宣傳
根據活動策劃,制作吸引眼球的海報、傳單、體驗卡等;讓員工到門店周邊商業(yè)區(qū)或者人群密集的地段發(fā)放傳單、贈送免費體驗卡以及調查周邊人群對皮膚管理的了解并邀請到店體驗,讓潛在的客戶意識到周邊皮膚管理中心即將開業(yè)、管理項目及活動情況。
2、團購網新店開張活動預熱
在美團網、大眾點評等團購網上進行開店活動預熱,即在團購網上通過開店活動促銷吸引客戶開店當天到門店享受服務,如:新店開張,到店免費檢測皮膚;現場辦卡,即贈送滿1000元抵500元券等活動。
開業(yè)當天-吸引客戶
開業(yè)當天營造良好的氛圍尤為重要?蛻暨M店第一印象,直接影響到客戶體驗效果。除了要營造開店氣氛,同時也可以通過社交軟件現場直播門店開張熱鬧場景,激發(fā)他們的到店的欲望,吸引客戶進店體驗和參與活動,辦卡。當天,皮膚管理師記得建立客戶檔案,有利于后期回訪,留住客戶。
具體操作方法
1、門店造勢
新店開張當天,將海報擺放在顯眼的地方,門口鮮花兩排,聘請樂隊等表演帶動現場氣氛以及現場互動活動,營造門店人氣和熱鬧場面,吸引人氣圍觀和進店體驗。
2、社交軟件現場直播開店
開店當天,實時更新朋友圈、QQ空間等社交軟件直播開店現場熱鬧情況,如:圖片配文字、短視頻配文字,傳播皮膚管理中心的地址、活動優(yōu)惠、時間,擴大門店的影響范圍和提升到客量。
開業(yè)后-培養(yǎng)忠實客戶
新開皮膚管理中心培養(yǎng)忠實客戶主要在于客戶回訪,加深客戶對皮膚管理中心的印象,拉近距離,建立信任關系,促發(fā)客戶到門店享受服務,成為忠實客戶。
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