皮膚管理店想要賺到錢，那么就得先有消費(fèi)者，擁有越多的回頭客，說(shuō)明了業(yè)務(wù)水平就越高，收入當(dāng)然也會(huì)跟著水漲船高。如何讓自己的皮膚管理店擁有越來(lái)越多的回頭客是非常重要的，有時(shí)候很多的皮膚管理師總會(huì)有這樣或者那樣的問(wèn)題，把消費(fèi)者越推越遠(yuǎn)!今天就和唯美召香皮膚管理的小編一起來(lái)看看有哪些行為吧!

　　1.不注意個(gè)人形象和衛(wèi)生

　　皮膚管理師的形象讓消費(fèi)者看起來(lái)一定要有美感，只有這樣消費(fèi)者才會(huì)相信你有能力打造美的能力。

　　2.做事拖拉，散漫，效率低

　　消費(fèi)者的時(shí)間是非常寶貴的，漫長(zhǎng)的等待只會(huì)讓消費(fèi)者不耐煩的遠(yuǎn)離而去。

　　3.不茍言笑

　　皮膚管理做為一個(gè)高端的美容院，皮膚管理師的笑容一定要具有感染力，如果臉上沒(méi)有笑容那么也會(huì)讓消費(fèi)者望而卻步。

　　4.工作時(shí)玩手機(jī)

　　皮膚管理師在為消費(fèi)者服務(wù)時(shí)，邊玩手機(jī)，接電話，或者和其工作人員聊天，都是工作不認(rèn)真的表現(xiàn)。

　　5.工具不衛(wèi)生

　　皮膚管理師要注意工具的衛(wèi)生情況，當(dāng)美容工具不小心掉在地上時(shí)，千萬(wàn)不要拿起來(lái)繼續(xù)用，不然消費(fèi)者會(huì)非常介意的。

　　6.打聽別人的隱私

　　好奇心人人都有，但是隨意的去打聽別人的隱私就點(diǎn)太過(guò)分了。當(dāng)然了，如果是消費(fèi)者主動(dòng)跟你吐槽和八卦時(shí)，出于禮貌你也要認(rèn)真聽和附和一下哦!

　　7.頻繁逼單

　　在逼單時(shí)需要掌握技巧和方法，頻繁的逼單，對(duì)消費(fèi)者獅子大開口，這樣只會(huì)把消費(fèi)者給嚇到了。

　　8.與消費(fèi)者起爭(zhēng)執(zhí)

　　在與消費(fèi)者意見發(fā)生分歧時(shí)，應(yīng)該要先同意的她的觀點(diǎn)，然后在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)期巧妙的說(shuō)出你的觀點(diǎn)，不能和消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　9.推卸責(zé)任

　　當(dāng)消費(fèi)者感到不滿意時(shí)，美容師極力推卸自己的責(zé)任，為自己找理由和借口辯解。一個(gè)合格的美容師應(yīng)該要懂得大事化小，小事化了，合理安排善后事宜，盡量做到讓消費(fèi)者滿意。

　　10.夸大其詞

　　在與消費(fèi)者交談時(shí)，一味的夸贊自己的技術(shù)，或者發(fā)表不切實(shí)際的言語(yǔ)，這樣會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)你的人品產(chǎn)生懷疑。

　　11.不真心

　　只顧盲目的給消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，并沒(méi)有真心的在為消費(fèi)者提出切實(shí)可行的建議，這樣的皮膚管理師容易引起消費(fèi)者的排斥心理。

　　12.記錯(cuò)顧客名字

　　作為一個(gè)合格的皮膚管理師，消費(fèi)者的名字一定要記得清楚，只有這樣消費(fèi)者才會(huì)去辦卡。一名優(yōu)秀的皮膚管理師應(yīng)該要隨身攜帶一本筆記本，詳細(xì)記錄你的消費(fèi)者資料以及購(gòu)買產(chǎn)品及折扣的情況(特別是新客戶)，以便你以后可以有準(zhǔn)備地、有針對(duì)性地繼續(xù)進(jìn)行推銷。同時(shí)，下次消費(fèi)者見到你時(shí)，你記得她的情況越多，消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為你對(duì)她非常的尊重。

　　13.過(guò)分主觀

　　詳細(xì)的了解消費(fèi)者的需求，尊重消費(fèi)者的意見，只有這樣才能夠牢牢的抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

　　14.不主動(dòng)詢問(wèn)滿意度

　　消費(fèi)者在享受完服務(wù)之后，皮膚管理師應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)消費(fèi)者時(shí)否感到滿意，這樣做不僅能給消費(fèi)者留下一個(gè)好的印象，還有助于提高自己的服務(wù)水準(zhǔn)。

　　15.不注重售后

　　皮膚管理店作為高端的美容院，給予消費(fèi)者的是有形的服務(wù)和無(wú)形的服務(wù)。皮膚管理師如果能夠加強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量，與消費(fèi)者保持聯(lián)系，為她們提供更多更好的皮膚管理養(yǎng)顏知識(shí)和售后服務(wù)，才能讓你獲得長(zhǎng)期信任。

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