有過皮膚管理加盟店經(jīng)營經(jīng)驗的朋友都知道：開發(fā)10個新客戶，不如維護1個老客戶;因為一個滿意的客戶等于8個潛在客戶，一個不滿意的客戶就等于減少25個潛在客戶。

　　所以，對于一家皮膚管理店來說，維護好一個老客戶，做好老客戶的轉介紹這無異于店里再添佳績。不過如何才能做好老客戶的轉介紹呢，一起來跟著唯美召香皮膚管理店來看看吧。

　　老顧客的轉介紹率，無論是對皮膚管理店盈利還是個人業(yè)績的提升都具有非常重要的作用。因為口碑的力量，往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。所以要重視老客戶服務與維護，并提升老客戶轉介紹率。唯美召香皮膚管理店建議可以做到以下幾點：

　　一、抓住讓客戶轉介紹的時機

　　老客戶轉介紹也是需要看時機的，抓住時機才能提高轉介紹的成功幾率!通常來說，當客戶做出購買決定時;當客戶對皮膚管理師的服務表示感謝或稱贊時;當皮膚管理店產(chǎn)品或服務獲得客戶認可時，就是客戶轉介紹的比較好時機!

　　因為此時客戶對你有好感，無論是對皮膚管理店還是對皮膚管理師的服務都有良好的印象，所以我們應該趁著客戶心情愉悅之時，趁熱打鐵，讓客戶幫忙進行轉介紹，由此來獲得更多潛在客戶。

　　二、做好客戶轉介紹需要注意的事

　　1、首先產(chǎn)品和服務要滿足高性價比要求：即皮膚管理效果夠明顯、價格還不能虛高，讓客戶自己都覺得上了當?shù)漠a(chǎn)品無論如何都很難讓她們轉介紹，坑了朋友不說還丟面子。

　　2、超過客戶預期的服務，更易獲得客戶轉介紹：比如在客人生日時，除了蛋糕，順便送她一個貼心的禮物，或者是搞一個特別點的慶祝小活動，給客戶制造驚喜，這樣她在和朋友聊天時就更容易無意間提起這件事，聽到的人會好奇是一個哪里的、什么樣的皮膚管理店，這樣就無形間幫皮膚管理店做了免費廣告。

　　3、多讓客戶了解你的產(chǎn)品及服務的價值，才有機會讓客戶轉介紹出去的內容更具價值，更有針對性，更易獲得成功的可能。

　　4、不斷的請求不如一個利益點來得直接有效：對于客戶來說，與其用甜言蜜語來打動他，不如用實際利益來刺激他，利益的付出更易讓你獲得轉介紹。

　　5、一直被忽視的朋友圈，是隱形的轉介紹途徑：客戶自主自發(fā)、作為生活片段分享出去的照片或小視頻，更容易被留意。比如在皮膚管理店里放著的吉祥物頭套、創(chuàng)意擺飾、海報墻旁邊，只要做得夠出彩，就會有顧客、甚至是路人主動上前合影曬圈。

　　6、轉介紹方式要夠直接：直接拿到一張折扣或抵現(xiàn)金的消費券，比起拿到一張廣告宣傳單張，你會選擇哪一個?老顧客介紹新顧客，直接拿消費券給人家是不是也會更覺得面上有光?拿個廣告單張或空口說白話，搞不好還要被朋友懷疑：“你是不是可以從中拿到什么好處?”因此，直接給消費券讓老顧客送人，不但送的人覺得夠逼格、有人情味，拿到的人也會更樂意接受。

　　因此，在老客戶轉介紹的時候做好以上兩大點，相信你家的皮膚管理加盟店生意將會更上一層樓。