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如何讓皮膚管理店更受顧客喜愛,你需要做到這些!

發(fā)布日期:2019-09-25 12:07:16

一:具有強烈的識別標(biāo)識

每家皮膚管理門店都或多或少帶有創(chuàng)始人基因在里面,也就是創(chuàng)始人想要做的門店樣子,我們知道品牌理念很重要,視覺有時候比語言更有力量,在顧客的心智中通過視覺有深刻的印象和品牌識別,再通過理念的傳導(dǎo),能讓顧客清晰的知道你可以提供的價值。

二:舒適感的消費場景

皮膚管理門店要打造一種舒適的消費場景,從顧客進店開始,幫助顧客逐漸消除進店的顧忌,慢慢淡化顧客的防備心,消費場景的重要性是要為顧客創(chuàng)造一種歸屬感的感覺,特別是目前年輕人在社會環(huán)境下,嚴(yán)重缺乏安全感和歸屬感的時候,有這樣一個地方,可以讓顧客解決問題的同時,找到共鳴,舒適感很強的消費場景同時也是一種社交場景,因為每個人都渴望得到家庭,社會,朋友,同事的關(guān)懷和理解,也是很需要這樣一種感覺,并不是要消費體驗完就離開。

三:店內(nèi)的味道

通過感官刺激(嗅覺)來加深顧客的深刻印象,給顧客一種不一樣的感覺,不止有舒適放松的音樂,很放松的環(huán)境,同時還有店內(nèi)獨特的味道,可以根據(jù)自己的喜好經(jīng)常調(diào)味。人的情緒很大程度上有嗅覺產(chǎn)生,當(dāng)顧客喜歡上這個味道的環(huán)境,不但心情會變好,更容易有體驗項目享受此刻的欲望,因此氣味在打造店內(nèi)獨特性的同時,也提升整體形象,增加顧客對門店的喜愛,粘性,印象,也會讓顧客更想要再來。

四:帶有識別標(biāo)識的禮品

我們知道消費場景有店內(nèi)部分和店外部分,店內(nèi)可以直觀體驗和感受,店外更多的是品牌喚醒,當(dāng)顧客在門店體驗完,離開門店的時候,其實并沒有結(jié)束,顧客通過識別標(biāo)識的小禮品會引起品牌喚醒,比如你制作的小禮品可以深入到顧客的生活場景(洗臉卸妝的時候使用),更容易讓顧客想到,又一次記憶強化。

經(jīng)營皮膚管理是要慢慢培養(yǎng)顧客一種保養(yǎng)習(xí)慣,強化皮膚管理科學(xué)護膚的理念,好的門店可以提供顧客需求相匹配的服務(wù)和項目,逐漸變成顧客生活方式的一部分,所以要有持續(xù)經(jīng)營的心,因為你的忠實顧客量決定今后的穩(wěn)定發(fā)展機會。

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