今天唯美召香給大家講講皮膚管理門店經(jīng)營寶典，讓客戶喜歡上你的店鋪，門店經(jīng)營理念和服務(wù)理念則是留住客戶的法寶，讓客戶來一回還想再來。

1、從細節(jié)出發(fā)，接待好客戶

客戶進店后，我們應(yīng)該先接待客戶，指引客戶到休息區(qū)/洽談室休閑和咨詢。從細節(jié)開始，奉上茶點，咖啡，水等，并了解客戶基本信息和皮膚問題。并建議客戶寫檔案信息，方便我們深入了解皮膚問題，才能從根上解決皮膚問題。

2、了解客戶問題，制定私人管理方案

根據(jù)客戶提供的生活信息和皮膚癥狀，并用皮膚檢測儀幫助我們分析客戶皮膚質(zhì)量，科學制定私人管理方案，讓客戶有良好體驗。當我們?yōu)榭蛻舳ㄖ贫喾N管理方案供客戶選擇后，我們要向客戶分析每個管理項目使用的儀器產(chǎn)品及它們對應(yīng)的功效，解決客戶內(nèi)心疑惑，盡快讓客戶做皮膚管理，同時也體現(xiàn)我們的專業(yè)度。

3、專業(yè)服務(wù)，幫客戶做皮膚管理

為客戶做管理，是我們與客戶親密的接觸。細節(jié)服務(wù)和儀器產(chǎn)品正確使用等體現(xiàn)我們的專業(yè)度和增進客戶對我們的信任。在做皮膚管理一般都在1小時左右。所以客戶做皮膚管理時，難免緊張，無聊，肩膀僵硬等。門店放著悠閑輕音樂，邊和客戶聊天(不能打聽客戶隱私)，按摩肩頸放松肌肉和緩解緊張情緒。同時要詢問客戶是否會太用力，毛巾太熱，以及是否感到不舒服等等。同時也可以在幫助客戶做管理時，邊解說每個皮膚管理步驟用到的產(chǎn)品和功效，讓客戶了解皮膚管理，加深對你和門店的印象。

4、日常皮膚管理建議，加深客戶印象

客戶做完皮膚管理，可以指引客戶到休閑區(qū)/洽談室休息和咨詢，了解客戶做完皮膚管理后的感受，以及日常皮膚管理的注意事項。客戶即將離皮膚管理店鋪，要溫馨提醒客戶帶齊物品或者贈門店小禮品，增加客戶對你的印象和樹立皮膚管理店鋪良好品牌。

當然，做好這些，你還要有堅定的信心和熱情去經(jīng)營你的門店，這是很重要的！

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