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皮膚管理店鋪經(jīng)營(yíng)中顧客反感什么

發(fā)布日期:2018-08-09 15:50:35

唯美召香皮膚管理給大家說(shuō)說(shuō)皮膚管理店鋪經(jīng)營(yíng)中顧客反感什么,大家看看有沒(méi)有犯這些個(gè)問(wèn)題。

1.環(huán)境不整潔

顧客說(shuō):對(duì)皮膚管理店鋪來(lái)講,店面裝修不要過(guò)度奢華,但要整潔?墒,我選擇的皮膚管理店鋪的衛(wèi)生淋浴間角落殘留著沒(méi)及時(shí)清潔掉的垢跡,做美容的房間墻面墻紙出現(xiàn)脫落,連顧客用過(guò)的美容服、毛巾都隨意地散落在淋浴間走廊的一角,人來(lái)人往還不時(shí)踩上一腳。

2.每個(gè)項(xiàng)目都想讓顧客買單

顧客說(shuō):定位準(zhǔn)的皮膚管理店鋪一般都會(huì)有自己的特色美容服務(wù),即使是大型綜合美容會(huì)所,也有幾個(gè)比較好的項(xiàng)目或者選擇口碑高的好產(chǎn)品。

我不喜歡聽(tīng)哪個(gè)美容院一味宣傳自己的項(xiàng)目都做得都好,而且當(dāng)我細(xì)問(wèn)到底哪些項(xiàng)目適合我時(shí),美容師卻半天說(shuō)不出來(lái)。那種感覺(jué)就好像只是想忽悠我把項(xiàng)目一口氣買完一樣,就會(huì)讓我產(chǎn)生警惕。

還有就是當(dāng)變美進(jìn)行時(shí),未經(jīng)允許就替我選擇涂用價(jià)格高的產(chǎn)品,讓人感覺(jué)美容師缺乏應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng),只想賺錢。

3.美容師兼清潔工

顧客說(shuō):當(dāng)我有次做完護(hù)理?yè)Q衣服時(shí),意外地發(fā)現(xiàn)正在進(jìn)行衛(wèi)生間、淋浴間清潔工作的,居然是剛給我做過(guò)美容的美容師,心里實(shí)在是無(wú)法接受。至?xí)乱庾R(shí)地摸摸自己的臉,心情變得格外糾結(jié):原來(lái)她們就是用這雙刷馬桶的手在我臉上按的。

4.不尊重顧客隱私

顧客說(shuō):我的腹部有傷,很在意別人看到。但是,當(dāng)給我推薦腹部的美容師在被我擋多次的情況下,每次還仍舊不停的向我介紹。

5.操作時(shí)發(fā)出過(guò)大聲響

顧客說(shuō):到美容院調(diào)理、做美容目的是為了能夠輕松一下,因此百忙之中抽時(shí)間到美容院,說(shuō)到底就是想好好睡一覺(jué)?墒,有些美容師手腳重,拿儀器、走進(jìn)走出都發(fā)出很多聲響,讓人根本無(wú)法入眠。

6.答謝沒(méi)誠(chéng)意

顧客說(shuō):每年皮膚管理店鋪的答謝會(huì)不少,但大多都是請(qǐng)吃飯,現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目是員工自己表演,都是套盒和體驗(yàn)卡。

現(xiàn)在一聽(tīng)皮膚管理店鋪開(kāi)答謝會(huì)我就煩,雖然也知道她們要沖業(yè)績(jī),我的卡也該辦新的了。但我總感覺(jué)用答謝的名義忽悠我去會(huì)場(chǎng)浪費(fèi)時(shí)間,吵吵鬧鬧的,真的很沒(méi)意思。

7.服務(wù)太“熱情”

顧客說(shuō):一進(jìn)皮膚管理店鋪就被“美女”“姐”叫個(gè)不停,手臂被人挽著,而且美容院本身就不大,感覺(jué)走哪兒都有人跟著,上洗手間也有美容師在外面搶著陪我聊天,有時(shí)候覺(jué)得真的有點(diǎn)太聒噪了。

加盟熱線:400-650-0465

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