隨著現(xiàn)代人財(cái)富的積累，生活水平的提高，消費(fèi)檔次的升級(jí)，越來(lái)越多的人在美容上投入巨額費(fèi)用保養(yǎng)護(hù)膚，大型皮膚管理店也隨之變得炙手可熱。近幾年，大型皮膚管理店加盟店數(shù)量持續(xù)攀升，很多老板反映大型皮膚管理店難管理，今天唯美召香就跟大家說(shuō)說(shuō)大型皮膚管理店怎么管理？

1：人事管理

皮膚管理店雖然屬于服務(wù)行業(yè)，但它其實(shí)也等同于一家企業(yè)，皮膚管理店的規(guī)模越大，意味著它的管理難度會(huì)以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。大型皮膚管理店往往具備一支人數(shù)眾多的員工團(tuán)隊(duì)，所以在管理過(guò)程中，首先要做好員工管理。涉及到的方面包括員工面試、入職、檔案、考勤、崗位劃分、工作職責(zé)、績(jī)效考核、薪資待遇、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)制度等各個(gè)方面。只有將皮膚管理店人員管理做到位，皮膚管理店才能實(shí)現(xiàn)有序運(yùn)營(yíng)。

2：財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理也是大型皮膚管理店管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。大型皮膚管理店一定要安排專門的財(cái)務(wù)管理人員，對(duì)皮膚管理店的固定資產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)成本(包括產(chǎn)品消耗、進(jìn)貨、日常開支、員工工資等)以及業(yè)績(jī)報(bào)表做好管理。

3：服務(wù)管理

大型皮膚管理店往往必須為顧客提供更高品質(zhì)的服務(wù)，因此，對(duì)皮膚管理店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同樣要拿出具體的管理方案。首先要建立預(yù)約制度，設(shè)定皮膚管理店接待顧客標(biāo)準(zhǔn)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，做好顧客登記和護(hù)理記錄，完善售后服務(wù)，從而提升皮膚管理店的服務(wù)品質(zhì)。

4：營(yíng)銷管理

大型皮膚管理店同樣需要采取合理的營(yíng)銷方式，這樣才能有效開拓客源為皮膚管理店創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。所以皮膚管理店運(yùn)營(yíng)人員需要制定合理的營(yíng)銷策略，在特定時(shí)間段，推出相應(yīng)的促銷活動(dòng)方案，并在活動(dòng)過(guò)程中做好策劃、登記和總結(jié)，不斷優(yōu)化營(yíng)銷方式，為皮膚管理店找到更好的發(fā)展方向。

5：顧客管理

顧客是皮膚管理店的根本，所以做好顧客管理對(duì)于皮膚管理店來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。大型皮膚管理店的顧客人數(shù)相較小型皮膚管理店來(lái)說(shuō)，可能多達(dá)數(shù)倍，所以更應(yīng)該完善顧客管理制度。首先要做好顧客登記表，無(wú)論是普通客戶還是vip客戶，都應(yīng)該對(duì)顧客進(jìn)行登記，記錄顧客的姓名、聯(lián)系方式、皮膚狀況、所做項(xiàng)目、服務(wù)技師等等；對(duì)于vip顧客，更應(yīng)該建立專門的檔案記錄，詳細(xì)跟蹤顧客的護(hù)理記錄和皮膚變化。此外，還要完善售后服務(wù)，服務(wù)后對(duì)顧客進(jìn)行回訪，了解顧客的滿意程度，做好留客和轉(zhuǎn)化工作。

在大型皮膚管理店管理過(guò)程中，除了上述五點(diǎn)以外，還有衛(wèi)生管理、產(chǎn)品管理、物流管理等很多細(xì)節(jié)需要重視，皮膚管理店的運(yùn)營(yíng)管理環(huán)環(huán)相扣，只有完善每一步操作，皮膚管理店才會(huì)經(jīng)營(yíng)得更好！

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