韓國(guó)皮膚管理資訊
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發(fā)布日期:2019-02-12 14:08:30
美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越殘酷,越來(lái)越多的店面岌岌可危,老板絞盡腦汁想盡各種方法去改善,可是還是逃脫不了顧客不進(jìn)店、員工留不住、花銷大、收入?yún)s少之又少,甚至終撐不下去而關(guān)門。那么開(kāi)皮膚管理店在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,老板容易犯的錯(cuò)誤有哪些?
一、瘋狂拓客:店內(nèi)沒(méi)有顧客、沒(méi)有業(yè)績(jī)、一心只想著收錢就不斷的拓客,拓客活動(dòng)一場(chǎng)接一場(chǎng),但是從來(lái)沒(méi)有站在顧客的角度思考問(wèn)題。皮膚管理店您呢個(gè)帶給顧客什么、改變什么。只是為了賺一筆快錢而不注重留客,拓的客越多,流失的就越多。
二、被洗腦:雖然針對(duì)美容行業(yè)的各種培訓(xùn)越來(lái)越多,但是參加的培訓(xùn)全部都是圍繞“如何銷售、如何賺錢、如何讓顧客掏口袋等課程展開(kāi)”。說(shuō)白了都是圍著“錢”,皮膚管理師被洗腦不專心做事,只想著刷錢。但是不付出更過(guò)的服務(wù),只想著賺快錢,如何能得到顧客的信任?皮膚管理店的培訓(xùn)應(yīng)該是學(xué)習(xí)系統(tǒng)的服務(wù)接待流程、健康美容知識(shí)、店務(wù)管理、顧客分析和財(cái)務(wù)控制,這才是經(jīng)營(yíng)皮膚管理店的根本之道。
三、盲目引進(jìn)項(xiàng)目:皮膚管理市場(chǎng)不缺的就是項(xiàng)目。從根本上來(lái)講皮膚管理店引進(jìn)項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該考慮的是顧客的需求點(diǎn)。但是現(xiàn)在很多經(jīng)營(yíng)者只想著利潤(rùn),自己能賺多少錢。盲目的引進(jìn)各種低價(jià)儀器或產(chǎn)品,只想著產(chǎn)品只要好賣賺錢就可以。從不站在顧客的角度思考問(wèn)題,不為顧客著想。
四、財(cái)務(wù)黑洞:面對(duì)店內(nèi)現(xiàn)金流沒(méi)辦法正常運(yùn)作時(shí),不知道找問(wèn)題解決問(wèn)題,只知道瘋狂的組織店內(nèi)開(kāi)展各種促銷活動(dòng)、壓大卡、高提成的方式刺激短期內(nèi)緊張,把顧客的預(yù)付款當(dāng)成是店內(nèi)的營(yíng)業(yè)款或利潤(rùn),用在后面給皮膚管理師發(fā)獎(jiǎng)金、提成和工資。這樣的惡性循環(huán)下去到后只會(huì)讓店家欲哭無(wú)淚。
五、打折陷阱 :有很多經(jīng)營(yíng)者自作聰明的經(jīng)常打折或以贈(zèng)送贈(zèng)品的方式促進(jìn)顧客到店消費(fèi),結(jié)果就是導(dǎo)致一旦沒(méi)有這樣的打折活動(dòng)顧客就很難再進(jìn)店消費(fèi)。經(jīng)營(yíng)者被逼無(wú)奈只好瘋狂打折,風(fēng)馬牛不相及的提供各種誘惑,長(zhǎng)期以往只會(huì)讓皮膚管理店更難經(jīng)營(yíng)。
六、服務(wù)外行:明明是一家皮膚管理店,但是進(jìn)店以后卻發(fā)現(xiàn)前臺(tái)沒(méi)有、顧客沒(méi)有。皮膚管理師的知識(shí)還沒(méi)有顧客了解的多,按摩是穴位找不準(zhǔn)、力度不到位、接待服務(wù)一塌糊涂。各崗位沒(méi)辦法銜接,試問(wèn)這樣的皮膚管理店如何能經(jīng)營(yíng)下去?
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