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開皮膚管理加盟店,如何提升顧客忠誠度

發(fā)布日期:2019-02-18 17:46:20

開皮膚管理店做活動(dòng)拉來消費(fèi)者,這些來到店里的消費(fèi)者十分的寶貴,那么如何有效的留住這些客戶形成多次消費(fèi)呢,并且讓他們可以老帶新。有些皮膚管理店宰一刀,只做一次買賣,到后就開不下去了,因?yàn)閴氖聜髑Ю。今天唯美召香給大家講講開皮膚管理店加盟店,如何提升顧客忠誠度。

提升顧客的滿意度


顧客去皮膚管理店不只是簡(jiǎn)單的買一套產(chǎn)品,很多的顧客是希望在這里能獲得美麗、一份滿足感和高貴的生活方式,顧客是否滿意,是我們皮膚管理店人員用心服務(wù)中積累起來的,我們需要不斷了解顧客的需求、幫助顧客解決問題讓顧客感到滿意,一個(gè)優(yōu)秀的皮膚管理師及合格的管理者,不僅要具備純熟的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識(shí),更應(yīng)該具備一種像醫(yī)生一樣的專業(yè)形象和專業(yè)權(quán)威,只有真正給予顧客很實(shí)際的幫助,顧客才會(huì)對(duì)皮膚管理店滿意、才會(huì)對(duì)皮膚管理店產(chǎn)生信賴,進(jìn)而成為皮膚管理店的忠實(shí)顧客。


為顧客提供超值服務(wù)


能否給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),也是影響顧客忠誠度的重大因素,只有超出顧客預(yù)料的服務(wù)才能博得顧客的好感,那么如何為顧客提供超值服務(wù)呢?比如顧客要過生日了,可以送上一份生日禮物呢?還有過年過節(jié)都可以表達(dá)心意,增加相互間的感情。送禮好是直接送到她工作的地方,送到她朋友多的地方,由此更能增加顧客的優(yōu)越感。


體貼入微的服務(wù)


皮膚管理店要從顧客所處的環(huán)境出發(fā),這樣才會(huì)感受到她們的需求,從而細(xì)致的為她們送上關(guān)懷,這樣消費(fèi)者才會(huì)對(duì)你建立起一份親切感,作為皮膚管理店的經(jīng)營者要留得住顧客,除了要有一個(gè)對(duì)顧客真正幫助的服務(wù)外,還要有良好的服務(wù)態(tài)度,比如顧客進(jìn)店,滿頭大汗,先拿紙巾幫顧客察汗,然后可以送上水果、冷飲,這些動(dòng)作看似簡(jiǎn)單,但卻能讓顧客覺得倍感親切,這樣才是真正抓住顧客心的服務(wù)方法。


為顧客打造私人空間


很多顧客來皮膚管理店,主要就是想在這里享受一下安靜的時(shí)光,不希望別人打擾,因此就喜歡有一個(gè)私人空間,在美容中安靜的享受服務(wù),這時(shí)候皮膚管理店就要多花點(diǎn)心思為那些喜歡安靜的顧客打造私人空間,讓她們從進(jìn)門的瞬間就感覺放松,獨(dú)立的VIP房間或密友房間讓她們知道:皮膚管理店是自己和閨蜜一起聊天、休息、美麗的地方,如同一個(gè)女性的私人俱樂部。


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