韓國皮膚管理資訊
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發(fā)布日期:2018-08-06 16:39:41
唯美召香和大家說說皮膚管理店鋪如何定位目標(biāo)人群?如何突破皮膚管理店鋪經(jīng)營瓶頸?
1.客戶群定位
皮膚管理店鋪經(jīng)營所面臨的問題就是把產(chǎn)品賣給“誰”?也就 是確定目標(biāo)客戶群體的問題。市場之大,消費(fèi)者何其眾也,皮膚管理店鋪在確定目標(biāo)客戶群體的時候,先要針對客戶進(jìn)行初步判別和確認(rèn)。
一家新開的皮膚管理店鋪對客戶定位很重要。比如在高擋小區(qū)定位中低端客戶(小區(qū)家庭主婦/公司主管),繁華商業(yè)街定位為高端客戶(高消費(fèi)人群聚集地)等。
如果皮膚管理店鋪一開始定位錯了,項(xiàng)目價格過高/過度或者服務(wù)水平無法滿足客戶需求,則門店不好找到客戶。所以開店之前,要分析周邊客戶人群,了解她們生活習(xí)慣和消費(fèi)水平,及周邊同行定價和服務(wù)水平,制定適合人群的項(xiàng)目價格并提供她們需要的服務(wù)。
2.門店瓶頸,如何突破?
皮膚管理店鋪競爭激烈和門店瓶頸,門店業(yè)績和客戶數(shù)量持續(xù)下滑。皮膚管理店鋪重新調(diào)查和分析客戶流失原因,是服務(wù)不到位,還是不能滿足客戶當(dāng)下需求,還是周邊出現(xiàn)同行等,并制定合理解決方法!
比如,優(yōu)惠活動重新吸引客戶進(jìn)店;引進(jìn)新項(xiàng)目/儀器;店員進(jìn)修,提高店員服務(wù)質(zhì)量等,增加門店競爭力。
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